Centramed

Die Centramed beschäftigt in insgesamt sechs Gesundheitszentren in der Deutschschweiz rund 120 Mitarbeiter. Neben einer ganzheitlichen hausärztlichen Versorgung bietet Centramed spezialärztliche Abklärungen und Behandlungen unter anderem in den Bereichen Dermatologie, Gynäkologie und Pädiatrie. Für weitergehende Untersuchungen arbeitet Centramed eng mit erfahrenen Spezialisten in den entsprechenden Regionen zusammen.

Herausforderung

Mit dem schnellen Wachstum von Centramed und dem damit verbundenen Anstieg des Patientenaufkommen ist bei Centramed der Wunsch aufgekommen, bestehende Prozesse zu optimieren. Im Vordergrund sollen insbesondere administrative Arbeiten reduziert werden, damit die behandelnden Ärzte mehr Zeit für das individuelle Patientengespräch haben. Gleichzeitig soll die Qualität der medizinischen Behandlung weiter gesteigert werden.

Lösung

Mit dem Produkt Check-in werden Patienten in die Anamneseerhebung involviert, um die Ärzte bei der Dokumentationsarbeit zu entlasten. Bereits vor der Konsultation können Patienten an einem Tablet präzise Angaben zum Gesundheitszustand erfassen. Aus den strukturierten Daten entsteht für die Ärzte automatisch ein Bericht in natürlicher Sprache, welcher direkt für die Dokumentation verwendet werden kann.

Die Einführung dieser Lösung gelang optimal. Die interne Schulung des Personals wurde durch Dr. med. Bollhalder durchgeführt. “Die Einfachheit und die Klarheit der Lösung nahm die Scheu vor dem Neuen sofort weg. Die Bedienung ist absolut problemlos und einfach” berichtet Dr. med. Bollhalder über die Einführung. Er bestätigt die Reduktion des Dokumentationsaufwands durch den Einsatz des digitalen Check-ins: “Die Dokumentationsarbeit konnte reduziert werden - bei neuen Patienten im Notfalldienst sogar erheblich!”.